Standarddienste
Technische Beratung rund um die Uhr: Unser Serviceteam beantwortet Anfragen innerhalb von 4 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden)
Auswahlunterstützung: Anwendungsabgleich basierend auf Fahrgestellnummer, Motormodell oder OEM-Teilereferenz
Kundendienst: 12 Monate Garantie auf nicht verbrauchbare Teile; Ersatz oder Rückerstattung bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln
Logistikmanagement: Wir kümmern uns um die gesamte Exportdokumentation, die Verpackung (wasserdicht/rostbeständig) und die Zollabfertigung
Benutzerdefinierter OEM/ODM-Prozess
Für Kunden, die nicht standardmäßige Komponenten benötigen, folgt unser maßgeschneiderter Service einem transparenten, vom Kunden kontrollierten Arbeitsablauf:
1. Designeingang: Erhalten Sie Kundenzeichnungen (2D/3D), physische Muster oder Leistungsspezifikationen
2. Machbarkeitsprüfung: Unser Ingenieurteam bewertet die Materialkompatibilität, die Werkzeuganforderungen und Kostenvoranschläge (Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen).
3. Musterentwicklung: Prototypenproduktion mit vollständigem Prüfbericht (typischerweise 12–18 Tage)
4. Kundenvalidierung: Beispiel für Kundentests; Wir verfeinern bei Bedarf (ohne Aufpreis für die erste Runde)
5. Massenproduktion: Beginn nur nach schriftlicher Zustimmung des Kunden
6. Chargeninspektion: Zufallsstichprobe vor dem Versand gemäß AQL 1,5/2,5-Standards
7. Lieferung und Nachverfolgung: Nachverfolgung möglich; Zufriedenheitskontrolle nach der Lieferung nach 30 Tagen
Unsere Geschäftsphilosophie
Wir arbeiten auf der Grundlage von Transparenz und Verantwortlichkeit. Die Preise werden aufgeschlüsselt, Lieferzeiten werden mit integrierten Puffern angegeben und etwaige Produktionsabweichungen werden proaktiv kommuniziert. Dieser Ansatz hat in den letzten fünf Jahren zu einer Kundenbindungsrate von über 82 % geführt; der Haupttreiber unseres nachhaltigen Wachstums in der Lkw- und Bauteileindustrie.
